Support

Contact

Schrijf naar support@arrilert.com. Vermeld je iPhone-model, je iOS-versie en de ARRILERT-versie (Instellingen en privacy → Info → Versie), dan kunnen we je beter helpen.

ARRILERT heeft je locatiegeschiedenis nooit nodig om je te helpen. Begreep je een beslissing niet, dan kun je de export van het Bewijslogboek van die rit bijvoegen: die bevat beslissingen, geen posities op de kaart.

ARRILERT is geen hulpdienst. Ben je in gevaar, neem dan contact op met het personeel aan boord of bel het lokale alarmnummer (112 in Europa).

Het Oefenlab proberen

Het Oefenlab speelt acht fictieve ritten af met de echte beslismotor van ARRILERT en een gesimuleerde klok. Je hoeft niet te reizen, niet in te loggen en niet online te zijn.

1. Open ARRILERT. Tik bij de eerste start twee keer op Volgende en daarna op Probeer een rit — demo. Later vind je het op het beginscherm.
2. Kies een scenario. Elk oefenscherm draagt de banner OEFENRIT · GEEN ECHTE REIS.
3. Tik op ▶︎ om op 15× snelheid af te spelen, of op Volgende beslissing om naar het volgende moment te springen waarop ARRILERT iets beslist.
4. Antwoord zoals op een echte rit (Ik ben klaar, Nog aan boord, Dit is mijn route) en tik op Waarom? of open het Bewijslogboek om de redenen te zien.

Oefenmeldingen verschijnen in de app, gemarkeerd met DEMO; het Oefenlab stuurt nooit een echte melding. Het netwerk, Port Meridian, is fictief en ligt boven open zee, zodat het niet met een echte plek kan worden verward. Oefenritten worden nooit bewaard.

Een echte rit plannen

1. Tik op het beginscherm op Plan een rit. Zoek een station, een halte of een adres, of tik op de kaart om een speld te plaatsen. Zoeken vraagt een dataverbinding, een speld niet. Met een geïnstalleerde offline dienstregeling verschijnen de haltes daarvan ook in de zoekresultaten, zelfs zonder verbinding.
2. Kies hoe ARRILERT de route volgt:
   • Alleen bestemming: afstand en tijd tot je bestemming. Zonder routeaanwijzingen kan RouteProof je richting niet controleren.
   • Dienstregeling: als een geïnstalleerde offline dienstregeling je bestemming dekt (voorlopig Luxemburg), kies je waar je instapt en je verbinding. RouteProof controleert dan je lijn, richting en haltes, en je Uitstapplan kan haltes tellen. De tijden zijn geplande tijden, zonder realtime vertragingen. Passen er meerdere verbindingen, dan toont ARRILERT ze allemaal en kiest het er nooit een voor je.
   • Je controlepunten: je markeert een paar punten langs je vaste route. RouteProof controleert dan je richting en grote afwijkingen, met minder zekerheid dan volledige routegegevens en zonder haltes te tellen.
3. Stel je uitstapplan in: hoeveel minuten je nodig hebt om je klaar te maken, een onzekerheidsmarge en je eigen stappen.
4. Tik op Start rit. ARRILERT vraagt nu om toegang tot je locatie (Bij gebruik van app) en om meldingen, en legt uit waarom.
5. Controleer de bestemmingsaanduiding in het voertuig. Het volgen begint als je bevestigt of zodra je in beweging bent.
6. Ben je uit het voertuig, tik dan op Ik ben uitgestapt. Je kunt ook altijd op Rit beëindigen tikken; een rit stopt na 6 uur vanzelf.

Je locatie wordt alleen gebruikt zolang een rit loopt die jij hebt gestart (ook met vergrendeld scherm, wat iOS met het locatiesymbool aangeeft) en stopt als de rit eindigt.

Offline dienstregelingen

ARRILERT kan officiële dienstregelingen gebruiken: voorlopig die van Luxemburg, met de treinen en bussen van CFL, RGTR, AVL, TICE en Luxtram. Met een dienstregeling kent RouteProof je lijn, richting en haltes. Er staan alleen geplande tijden in: geen realtime vertragingen, uitgevallen ritten of spoorwijzigingen.

1. Open Instellingen en privacy → Offline dienstregelingen → Luxemburg en tik op Download en installeer (ongeveer 17 MB). Wi-Fi wordt aanbevolen; bij mobiele data vraagt ARRILERT het eerst. ARRILERT biedt de dienstregeling ook aan als je een rit plant naar een gedekte bestemming.
2. Eenmaal geïnstalleerd werkt hij offline. ARRILERT zoekt hoogstens twee keer per dag naar een nieuwe versie als je de app opent, en soms op de achtergrond als iOS dat toestaat; updates worden via Wi-Fi automatisch gedownload.
3. Verwijderen doe je met Verwijder dienstregeling op hetzelfde scherm. Ritten bewaren een eigen kopie van hun lijn, dus een update of verwijdering verandert nooit een lopende rit.

Zonder geïnstalleerde dienstregeling gebruiken routecontroles alleen controlepunten die je zelf plaatst.

Bron en licentie

Horaires et arrêts des transports publics (GTFS) — Administration des transports publics, Luxembourg, data.public.lu, CC BY 4.0. ARRILERT vereenvoudigt het routeverloop en indexeert de gegevens om te kunnen zoeken; dienstregelingen en haltes worden niet gewijzigd. Namen van vervoerders en lijnen verschijnen als gewone tekst uit de gegevens; daarmee is geen samenwerking of goedkeuring bedoeld.

Meldingencheck

Open hem via het beginscherm (Meldingencheck) of via Instellingen en privacy → Toestemmingen. Hij toont wat iOS aan ARRILERT doorgeeft, en zegt duidelijk wat iOS niet doorgeeft:

• Meldingen: of ze zijn toegestaan, en de instellingen voor tijdgevoelige meldingen, geluid, banners en het toegangsscherm.
• Locatie: de toestemming en of ‘Nauwkeurige locatie’ aan staat.
• Wat ARRILERT niet kan zien: of een focus of de stille modus aan staat. Hij toont ook of er een koptelefoon is verbonden, de energiebesparingsmodus en ‘Ververs op achtergrond’.

Je aankomstmelding testen

1. Tik op Over 5 seconden een testbericht sturen en vergrendel je iPhone zoals op een rit.
2. Verschijnt de melding, tik dan op Ik heb het gezien.
3. Lees terug in de app het resultaat: Geaccepteerd door iOS → Volgens iOS afgeleverd → Je hebt bevestigd dat je het hebt gezien.

‘Afgeleverd’ betekent dat iOS de melding heeft getoond, niet dat iemand hem heeft gehoord. iOS vertelt apps nooit of er geluid klonk. Een geziene test laat zien dat meldingen je met de huidige instellingen kunnen bereiken; het zegt niets zekers over toekomstige meldingen met een vergrendelde iPhone, in een focus of als iOS ARRILERT stopt.

Zorgen dat meldingen je bereiken

• Sta meldingen voor ARRILERT toe, met geluid aan: iOS-instellingen → Berichtgeving → ARRILERT. Met de meldingsniveaus Standaard en Nadrukkelijk zijn aankomstmeldingen tijdgevoelig: laat tijdgevoelige meldingen aan staan.
• Gebruik je een focus, sta daarin ARRILERT of tijdgevoelige meldingen toe.
• De stille modus dempt ook tijdgevoelige meldingen. ARRILERT kan niet zien of die aan staat.
• Met een verbonden koptelefoon klinkt het meldingsgeluid mogelijk alleen in je koptelefoon.
• Stop ARRILERT niet geforceerd tijdens een rit: daarna kan het niet verder werken. Al geplande herinneringen kunnen nog verschijnen, maar zonder nieuwe locatiegegevens.
• Laat ‘Nauwkeurige locatie’ aan voor ARRILERT. Met een bij benadering bepaalde locatie antwoordt RouteProof vaker ‘niet te bepalen’.
• Onder de grond kan gps wegvallen. ARRILERT zegt dan dat zijn schatting onzeker is in plaats van te gokken: let op de borden in het station en de omroepberichten.

Wat ARRILERT wel en niet kan

Dezelfde lijst staat in de app: Instellingen en privacy → Wat ARRILERT wel en niet kan.

ARRILERT kan

• Controleren of je recente beweging past bij de route en richting die je koos (RouteProof), en zeggen wanneer het dat niet kan bepalen.
• Je zeggen wanneer je je klaar moet maken, op basis van je eigen voorbereidingstijd, de schatting en de onzekerheid ervan.
• Je vragen je uitstap te bevestigen, en je helpen als je je halte misschien hebt gemist.
• Elke beslissing uitleggen in het Bewijslogboek.

ARRILERT kan niet

• Garanderen dat een melding je bereikt of geluid maakt. Dat bepalen de iOS-instellingen, focus, de stille modus en het batterijbeheer.
• Blijven werken nadat je de app geforceerd hebt gestopt of als iOS hem stopt. Geplande herinneringen kunnen nog verschijnen, zonder nieuwe locatiegegevens.
• Weten in welk voertuig je zit, of het bij je station stopt of dat de deuren opengaan.
• Beslissen dat je bent uitgestapt. Dat kun alleen jij bevestigen.
• Realtime ov-gegevens leveren. Officiële dienstregelingen die je installeert (voorlopig Luxemburg) bevatten alleen geplande tijden: geen vertragingen, uitgevallen ritten of spoorwijzigingen.
• Personeel, omroepberichten of hulpdiensten vervangen.

Je gegevens verwijderen

Alles wat ARRILERT opslaat, blijft op je iPhone. Er is geen account en geen ARRILERT-server, dus er is bij ons niets over jou te verwijderen.

• Eén rit: Ritgeschiedenis → open de rit → Verwijder in het Bewijslogboek.
• Alle ritten: Instellingen en privacy → Alle ritgeschiedenis verwijderen.
• Hoe lang ritten bewaard blijven: Instellingen en privacy → Ritgeschiedenis: Verwijderen als de rit eindigt, 1 dag bewaren, 7 dagen bewaren (standaard) of 30 dagen bewaren.
• Recente bestemmingen: Instellingen en privacy → Recente bestemmingen wissen.
• Offline dienstregelingen: Instellingen en privacy → Offline dienstregelingen → Luxemburg → Verwijder dienstregeling. Er staat niets over jou in een dienstregeling.
• De lopende rit: als je hem beëindigt (Rit beëindigen of Ik ben uitgestapt), worden de recente locaties verwijderd. Afgeronde ritten bewaren nooit posities.
• Alles: als je de app verwijdert, verdwijnen al zijn gegevens van je iPhone.

Wil je de locatietoegang intrekken, kies dan Instellingen en privacy → Open de iOS-instellingen en daarna Locatie. Het Oefenlab werkt ook zonder. De details staan in het privacybeleid.

Vragen