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Écrivez à support@arrilert.com. Pour nous aider à répondre, indiquez votre modèle d'iPhone, votre version d'iOS et la version d'ARRILERT (Réglages et confidentialité → À propos → Version).

ARRILERT n'a jamais besoin de votre historique de positions pour vous aider. Si une décision vous a surpris, vous pouvez joindre l'export du Registre des preuves de ce trajet : il contient des décisions, pas de positions sur la carte.

ARRILERT n'est pas un service d'urgence. En cas de danger, adressez-vous au personnel à bord ou appelez le numéro d'urgence local (112 en Europe).

Essayer le Labo de répétition

Le Labo de répétition joue huit trajets fictifs sur le vrai moteur de décision d'ARRILERT, avec une horloge simulée. Pas besoin de voyager, de vous connecter à un compte ni d'être en ligne.

1. Ouvrez ARRILERT. Au premier lancement, touchez deux fois Suivant, puis Essayer un trajet — Démo. Ensuite, vous le retrouvez sur l'écran d'accueil.
2. Choisissez un scénario. Chaque écran de répétition porte le bandeau RÉPÉTITION · PAS UN VRAI TRAJET.
3. Touchez ▶︎ pour lire à vitesse ×15, ou Décision suivante pour aller directement au prochain moment où ARRILERT décide quelque chose.
4. Répondez comme lors d'un vrai trajet — Tout est prêt, Toujours à bord, C'est bien mon trajet — puis touchez Pourquoi ? ou ouvrez le Registre des preuves pour voir les raisons.

Les avis de répétition s'affichent dans l'app, marqués DÉMO ; le Labo de répétition n'envoie jamais de vraie notification. Son réseau, Port Meridian, est fictif et placé en pleine mer pour ne jamais être confondu avec un lieu réel. Les répétitions ne sont jamais enregistrées.

Préparer un vrai trajet

1. Sur l'écran d'accueil, touchez Préparer un trajet. Cherchez une gare, un arrêt ou une adresse, ou touchez la carte pour poser une épingle. La recherche nécessite une connexion ; pas l'épingle.
2. Choisissez comment ARRILERT suit le trajet :
   • Destination seule — la distance et le temps jusqu'à votre destination. Sans données de ligne, RouteProof ne peut pas vérifier votre sens.
   • Vos repères — vous placez quelques points le long de votre trajet habituel. RouteProof vérifie alors le sens et les grands écarts, avec une confiance moindre que des données de ligne complètes, et sans décompte des arrêts.
3. Réglez votre Contrat de sortie : le nombre de minutes qu'il vous faut pour vous préparer, une marge d'incertitude et vos propres étapes.
4. Touchez Démarrer le trajet. ARRILERT demande alors l'accès à la position (Lorsque l'app est active) et l'autorisation d'envoyer des notifications, en expliquant pourquoi.
5. Vérifiez la destination affichée sur le véhicule. Le suivi démarre quand vous confirmez ou dès que vous roulez.
6. Une fois descendu·e, touchez J'ai quitté le véhicule. Vous pouvez aussi toucher Terminer le trajet à tout moment ; un trajet s'arrête de lui-même au bout de 6 heures.

La position n'est utilisée que pendant un trajet que vous avez lancé — y compris écran verrouillé, ce qu'iOS signale par l'indicateur de localisation — et s'arrête à la fin du trajet.

Vérification des alertes

Ouvrez-la depuis l'écran d'accueil (Vérification des alertes) ou depuis Réglages et confidentialité → Autorisations. Elle montre ce qu'iOS indique à ARRILERT, et dit clairement ce qu'iOS ne dit pas :

• Notifications : si elles sont autorisées, et les réglages Notifications urgentes, Son, bannières et écran verrouillé.
• Position : l'autorisation et l'état de la position exacte.
• Ce qu'ARRILERT ne peut pas voir : si un mode Concentration ou le mode silencieux est actif. Elle indique aussi si des écouteurs sont connectés, ainsi que le mode économie d'énergie et l'actualisation en arrière-plan.

Tester votre avis d'arrivée

1. Touchez Envoyer un avis de test dans 5 secondes, puis verrouillez votre iPhone comme pendant un trajet.
2. Quand l'avis apparaît, touchez Je l'ai vue.
3. De retour dans l'app, lisez le résultat : Accepté par iOS → Remis selon iOS → Vous avez confirmé l'avoir remarqué.

« Remis » signifie qu'iOS a affiché l'avis — pas que quelqu'un l'a entendu. iOS n'indique jamais aux apps si un son a été joué. Un test que vous avez remarqué montre que les avis peuvent vous atteindre avec les réglages actuels ; cela ne garantit pas les avis futurs, iPhone verrouillé, en mode Concentration, ou si iOS arrête ARRILERT.

Aider les avis à vous parvenir

• Autorisez les notifications d'ARRILERT, avec le son : Réglages iOS → Notifications → ARRILERT. Aux niveaux d'avis Standard et Insistant, les avis d'arrivée sont des notifications urgentes : laissez l'option Notifications urgentes activée.
• Si vous utilisez un mode Concentration, autorisez-y ARRILERT, ou les notifications urgentes.
• Le mode silencieux coupe aussi le son des notifications urgentes. ARRILERT ne peut pas savoir s'il est actif.
• Avec des écouteurs connectés, le son de notification peut ne jouer que dans vos écouteurs.
• Ne forcez pas la fermeture d'ARRILERT pendant un trajet : il ne peut pas continuer ensuite. Les rappels déjà programmés peuvent encore apparaître, mais sans nouvelle position.
• Laissez la position exacte activée pour ARRILERT. Avec une position approximative, RouteProof répondra plus souvent « impossible à déterminer ».
• Sous terre, le GPS peut disparaître. ARRILERT indique alors que son estimation est incertaine au lieu de deviner — fiez-vous aux panneaux et aux annonces en station.

Ce qu'ARRILERT peut et ne peut pas faire

La même liste figure dans l'app : Réglages et confidentialité → Ce qu'ARRILERT peut et ne peut pas faire.

ARRILERT fait

• Vérifier si vos déplacements récents correspondent à la ligne et au sens choisis (RouteProof), et dire quand il ne peut pas le savoir.
• Vous dire quand vous préparer selon votre propre temps de préparation, l'estimation et son incertitude.
• Vous demander de confirmer votre descente, et vous aider à vous réorienter si vous avez peut-être manqué votre arrêt.
• Expliquer chaque décision dans le Registre des preuves.

ARRILERT ne fait pas

• Garantir qu'un avis vous parvienne ou fasse du bruit. Les réglages iOS, la Concentration, le mode silencieux et la gestion de la batterie en décident.
• Continuer après une fermeture forcée, ou si iOS l'arrête. Des rappels programmés peuvent encore apparaître, sans nouvelle position.
• Savoir dans quel véhicule vous êtes, s'il s'arrête à votre station ou si ses portes s'ouvrent.
• Décider que vous êtes descendu·e. Vous seul·e pouvez le confirmer.
• Fournir des données de transport en temps réel. ARRILERT 1.0 ne contient ni horaires ni flux d'opérateur.
• Remplacer le personnel, les annonces ou les services d'urgence.

Supprimer vos données

Tout ce qu'ARRILERT enregistre reste sur votre iPhone. Il n'y a ni compte ni serveur ARRILERT : nous n'avons donc rien à supprimer vous concernant.

• Un trajet : Historique des trajets → ouvrez le trajet → Supprimer dans son Registre des preuves.
• Tous les trajets : Réglages et confidentialité → Supprimer tout l'historique.
• Durée de conservation : Réglages et confidentialité → Historique des trajets : Supprimer à la fin du trajet, Conserver 1 jour, Conserver 7 jours (par défaut) ou Conserver 30 jours.
• Destinations récentes : Réglages et confidentialité → Effacer les destinations récentes.
• Le trajet en cours : le terminer (Terminer le trajet ou J'ai quitté le véhicule) supprime ses positions récentes. Les trajets terminés ne conservent jamais de positions.
• Tout : supprimer l'app efface toutes ses données de votre iPhone.

Pour couper l'accès à la position, choisissez Réglages et confidentialité → Ouvrir les Réglages iOS, puis Position. Le Labo de répétition fonctionne sans. Les détails figurent dans la politique de confidentialité.

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